Zeitgeist

É engraçado ver idéias similares aparecendo aqui e ali sem que seus criadores necessariamente tivessem pesquisado uns aos outros, principalmente no que diz respeito a:

- Captar a atenção do cliente em diversos momentos. Falar com o cara no carro, no cinema, no banheiro e no celular (que significa em qualquer lugar, já que o celular virou um apêndice).

- Interação: finalmente a interação deixou de ser clique e hoje o usuário pode realmente participar daquilo que é veiculado;

- Persona: todo mundo quer se encontrar, com outros parecidos ou consigo mesmo. Fazer o usuário definir, se identificar com um perfil e entrar em contato com perfis semelhantes.

- Humor. Nada mais viral.

Agora falta:

- Relevância: Criar ações que além de engraçadinhas sejam adequadas ao que o produto ou a marca se propõe.

- Interesse: Pensar no que vamos fazer quando o usuário deixar de achar tão legal interagir o tempo todo, principalmente para marcas que não são premium.

- Atingir as pessoas certas, no momento certo.

- Retorno para o cliente: a empresa ganha no relacionamento, mas o cliente também tem que ganhar algo. Personalização da comunicação (e da produção) de verdade, por exemplo. Mas também pode ser uma boa risada.